Pengalaman Tidak Menyenangkan Naik Bus Sinar Jaya: Capek, Dioper, dan Komunikasi yang Bikin Emosi

Menunggu dalam Ketidakpastian

Saya cari petugas.
Mereka cuma bilang: "Tunggu aja, nanti dijemput bus lain."

Tapi HP saya? Sepi.
WA ke sopir pengganti? Cuma centang satu.
Telepon? Nggak diangkat.

Bisa apa?
Saya cuma duduk di sudut terminal, nahan rasa ingin marah bercampur pasrah.

Akhirnya, sekitar jam 20.36, HP saya berdering.
Sopir bus pengganti.

"Mas, sudah di Pool. Cepet ke bus ya."

Saya dan Shifa buru-buru naik ke bus pengganti.
Walaupun badan sudah hampir roboh, ada rasa lega yang nggak bisa dijelaskan.

Perjalanan ke Kawunganten akhirnya berlanjut.
Dengan tubuh remuk, tapi setidaknya hati sedikit lebih tenang.

Catatan untuk PO Sinar Jaya

Sebagai pelanggan setia PO Sinar Jaya, saya ngerasa perlu kasih masukan.
Bukan buat menjatuhkan, tapi demi kebaikan bersama.

Koordinasi Internal Harus Lebih Baik
Jangan biarkan penumpang terombang-ambing tanpa kejelasan di tengah perjalanan.
Koordinasi antar sopir, kenek, dan petugas harus rapi dan sinkron.

Komunikasi ke Penumpang Itu Wajib
Kalau ada perubahan rencana, kasih tahu sejelas-jelasnya.
Penumpang berhak tahu. Biar rasa aman tetap terjaga.

Sikap Sopir dan Kenek Itu Wajah Perusahaan
Ramah, profesional, dan sabar menghadapi penumpang itu bukan sekadar etika — tapi investasi nama baik jangka panjang.

Saya menulis ini bukan buat menjelekkan PO Sinar Jaya, tapi justru sebagai bentuk cinta.
Karena saya percaya, dengan sedikit perbaikan, Sinar Jaya bisa jadi lebih baik lagi — dan makin mengukuhkan dirinya sebagai salah satu operator bus terbaik di Indonesia.

Semoga ke depannya, perjalanan bersama PO Sinar Jaya benar-benar bisa jadi pengalaman yang aman, nyaman, ramah, dan meninggalkan kesan positif di hati setiap penumpangnya.

Editor : Arbi Anugrah