Data-Driven Decision Making: Pilar Kesuksesan Pengambilan Keputusan dalam Manajemen Operasional

Misalnya, dalam produksi manufaktur, data yang dikumpulkan dari sensor mesin dapat memberikan wawasan tentang penurunan kinerja mesin. Perusahaan kemudian dapat melakukan perbaikan atau perawatan sebelum terjadi kerusakan besar, sehingga mengurangi biaya perbaikan dan memastikan bahwa produksi tetap berjalan lancar.

3. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Salah satu manfaat besar DDDM adalah kemampuannya untuk memahami perilaku dan kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Dengan menganalisis data pelanggan, perusahaan dapat menyesuaikan produk dan layanan mereka agar lebih sesuai dengan ekspektasi konsumen, menciptakan pengalaman yang lebih personal dan relevan.

Misalnya, perusahaan ritel dapat menggunakan data pembelian untuk memberikan rekomendasi produk yang disesuaikan dengan preferensi pelanggan. Hal ini tidak hanya meningkatkan peluang penjualan, tetapi juga memperkuat loyalitas pelanggan dan memperpanjang siklus hidup mereka.

Editor : Arbi Anugrah