Pertamina Patra Niaga Poles 6 SPBU di Jalur Selatan

CILACAP, iNewsCilacap.id - PT Pertamina Patra Niaga memoles enam stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) di jalur selatan wilayah (Jateng). Kegiatan itu dilakukan lewat program Retail Make Over (RMO) untuk meningkatkan kepuasan konsumen terhadap layanan SPBU tersebut.

"Ada enam SPBU yang menjadi pilot project Program RMO ini. Keenam SPBU tersebut terletak di Kabupaten Cilacap, Banyumas, Banjarnegara, Kebumen, dan Purworejo," kata Sales Area Manager Wilayah Tegal PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Tengah, Mahfud Nadyo, saat Peresmian SPBU Retail Make Over (RMO) yang dilaksanakan di SPBU 44.53217 Candimas Tritih, Cilacap, pada Jumat (1/12/2023).

Mahfud menjelaskan bahwa program RMO ditujukan untuk mengubah tampilan totem (penunjuk SPBU), toilet, dan musala karena ketiga elemen tersebut mencerminkan pelayanan terbaik Pertamina kepada konsumen.

Keenam SPBU masih menggunakan totem dengan format lama, sehingga melalui Program RMO, dilakukan penyeragaman dengan mengadopsi format baru sesuai standar.

Tak hanya itu, penyeragaman pada fasilitas toilet juga dilakukan, mengingat beberapa SPBU masih menggunakan toilet jongkok. Oleh karena itu, peningkatan layanan dilakukan dengan menyediakan alternatif berupa toilet duduk, dan fasilitas ini diberikan secara gratis.

Bahkan, penunjuk toilet juga diseragamkan dan dirancang dengan jelas agar mudah dikenali oleh konsumen.

Sementara untuk mushalla, jika sebelumnya memiliki warna dan perangkat yang berbeda-beda, dengan adanya program RMO, fasilitas ini diseragamkan.

"Harapannya ke depan, konsumen yang menggunakan SPBU ini dapat merasa lebih puas karena selain mendapatkan BBM yang berkualitas, mereka juga mendapatkan pelayanan yang baik dan fasilitas yang memadai," ungkap Mahfud.

Dia menambahkan bahwa pelayanan yang baik juga diberikan kepada konsumen khususnya pengguna Pertamax Series dengan adanya jalur khusus berwarna merah yang disebut sebagai red carpet, serta dilayani oleh petugas khusus.

Mahfud mengakui bahwa dari tiga sasaran program RMO, perubahan tampilan pada mushalla dan toilet menjadi yang paling utama karena kedua elemen tersebut menjadi andalan bagi para pelancong yang singgah di SPBU.

"Pada jam-jam shalat, istirahat, atau saat ke toilet, biasanya mereka mampir ke SPBU," katanya.

Dia menyatakan bahwa program RMO juga merupakan bagian dari upaya Pertamina menyambut masa liburan akhir tahun. 

Mahfud menegaskan bahwa pada masa liburan akhir tahun, stok bahan bakar minyak (BBM) tetap aman, dan pelayanan di SPBU dapat dipastikan menjadi lebih optimal.

Dalam konteks ini, program RMO sebagai inisiatif dari Pertamina Patra Niaga juga memberikan skema bantuan kepada pengusaha SPBU untuk mendukung pelaksanaan program tersebut.

Menurut Mahfud, bantuan tersebut diberikan karena pengusaha SPBU memerlukan investasi tertentu untuk menjalankan Program RMO.

Pengurus Dewan Pimpinan Cabang Himpunan Wiraswasta Nasional Minyak dan Gas (DPC Hiwana Migas) Banyumas Supono menyambut baik program RMO untuk enam SPBU tersebut.

"Dalam program ini terdapat perubahan bentuk, renovasi totem, mushalla, dan toilet. Kami dari Hiswana Migas mendukung program ini, dan kami berharap dapat diikuti oleh SPBU lainnya,”katanya.

Editor : Arbi Anugrah